מדיניות החזרת מוצרים

חברת פילאטיס תראפיה (תיקרא ״החברה״ בהמשך הטקסט) שומרת לעצמה את הזכות לבטל רכישה כלשהי, באם יתברר לה שחלה טעות אנוש ו/או טעות טכנית בהצגת המוצר ו/או במחירו ו/או בתנאי התשלום. במקרה כזה, תשלח הודעה מתאימה לכתובת הדואר האלקטרוני ו/או באמצעות הטלפון, כפי שנמסר ע"י הרוכש בתהליך הרכישה. בידי המזמין (ולא הנמען) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן (כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי):

1) ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוח לא יגרור חיוב נוסף ויוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.

2) בגין ביטול הזמנה בעת שהמשלוח יצא מהחברה אך טרם הגיע למזמין, ובמידה ויאושר ע"י רשות הדואר כי עדין ניתן לעצור את המשלוח, יינתן זיכוי כספי מלא, למעט עלות המשלוח המקורית וכן עלות החזרת משלוח כפי שתקבע ע"י דואר ישראל.

3) בגין ביטול הזמנה לאחר שהמשלוח כבר הגיע ללקוח, יינתן זיכוי רק לאחר שהלקוח ישלח את החבילה חזרה בדואר רשום וזו תגיע ליעדה (או ידאג להחזירה בעצמו לכתובת החברה) וזאת בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר והוחזר חתום באריזתו המקורית. עלות המשלוח המקורי תנוכה מסך הזיכוי.

4) החברה שואפת שכל המוצרים המוצעים על ידה באתר יהיו טובים ובאיכות גבוהה. בכל מקרה של פגם ו/או ליקוי באחד מהמוצרים המסופקים, המזמין יפנה באמצעות הטלפון לגב׳ עינבל חסון בטלפון מס׳:  052-4717303 וזו תבדוק את התלונה ותהיה רשאית במידת הצורך להחליף את המוצר הלקוי במוצר זהה או לזכות את המזמין בסך התמורה ששולמה בגין אותו מוצר לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט.

5)  בכל אחד מהמקרים, ביטול העסקה יעשה בכתב ולא יאוחר מ-14 יום מיום קבלת ההזמנה.